FAQ

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商品について

A
ひとつひとつ手作業で制作しております。 器の大きさや表情が多少異なります。 ご理解頂きご注文頂きますようよろしくお願い致します。 (複数ご注文の際は、在庫の中から極力個体差の少ないものをお選びします) 商品に関するご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
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ご使用について

A
・電子レンジは使用できます。(温める程度の使用に限ります。) ・食洗器をご使用の際は、食器同士が接触しないように並べてください。  (食器同士の接触、破損を避けるためです。)
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ギフトラッピングについて

A
ギフトラッピングは有料です。 ギフトラッピングご希望の方はまずギフトラッピングを必要数ご購入下さい。 1ラッピング ¥200(税込)になります。 また以下を備考欄にご記載ください。 ------------------- 1.のしの有無   2.のし有の場合 種類   ・蝶結び(新築、出産など一般的な御祝・内祝等)   ・結び切り(結婚御祝・内祝、快気内祝等)    3.水引上に記載する内容   ・内祝/御祝/御礼/感謝など   4.記載するお名前 5.内熨斗または外熨斗 6.アイテムを複数御購入の際にギフトラッピングを御希望されるアイテムの「アイテム名」をお知らせ下さい。 ※複数セット、ご自宅用が含まれる場合は、その旨もご記載ください。  例) 7寸皿2つを一緒に包装     残りは自宅用  例) しのぎカップ2つ一緒に包装     鉢は1つで包装     残りは自宅用 包装の仕方がご不明な場合はメールかお電話にてご連絡することがございます。 ご了承ください。
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梱包について

A
ギフトラッピング以外のお客様は簡易包装となります。 ご了承ください。
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発送について

A
原則、配送のご依頼を受けてから2〜3営業日(土日祝祭日除く)以内に発送いたします。 (ギフト等でお急ぎの場合、事前にお問い合わせ頂けますと、対応の可否をご連絡させていただきます)
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配送料について

A
11,000円(税込)以上のご注文で送料無料とさせていただきます。 配送料は発送地域によって異なります。 詳しくは各商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
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返品について

A
商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替え(場合によってはご返金)させていただきます。商品到着日より7日以内に下記までメールにてご連絡ください。 お問い合わせ先:shoko-m@theia.ocn.ne.jp 電話番号:0838-28-0112